Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi společností PelvixCore s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Prodávající") a kupujícím (dále jen "Zákazník") při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce yekiro-nefele.sbs (dále jen "E-shop").
2. Definice pojmů
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
- Spotřebitelem fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
- Zbožím digitální produkty a služby nabízené v E-shopu.
- Smlouvou kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
- E-shopem internetové stránky Prodávajícího dostupné na adrese yekiro-nefele.sbs.
- Objednávkou projev vůle Zákazníka zakoupit zboží nabízené Prodávajícím.
3. Uzavření kupní smlouvy
- Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím.
- Objednávku může Zákazník zadat výhradně prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu.
- Při objednávce jsou Zákazníkovi zobrazeny údaje o zboží včetně cen. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech dalších poplatků.
- Prodávající potvrdí přijetí objednávky Zákazníkovi bez zbytečného odkladu elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
- Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku Zákazníka, zejména v těchto případech:
- Zboží není skladem
- Objednávka obsahuje zjevné tiskové chyby
- Zákazník má neuhrazené předchozí závazky vůči Prodávajícímu
4. Ceny a platební podmínky
- Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně všech daní a poplatků.
- Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží. Změna cen nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
- Zákazník může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:
- Platební kartou online
- Bankovním převodem
- Platbou prostřednictvím PayPal
- V případě platby bankovním převodem je Zákazník povinen provést platbu do 3 pracovních dnů od obdržení potvrzení objednávky.
- Zboží bude Zákazníkovi zpřístupněno po připsání platby na účet Prodávajícího.
5. Dodání zboží
- Digitální produkty jsou Zákazníkovi zpřístupněny okamžikem úhrady ceny zboží prostřednictvím odkazu ke stažení nebo přístupových údajů do členské sekce.
- Fyzické produkty jsou Zákazníkovi doručeny do 5 pracovních dnů od připsání platby na účet Prodávajícího na adresu uvedenou v objednávce.
- Prodávající není odpovědný za zpoždění v dodání způsobené třetími osobami (dopravci, poskytovateli platebních služeb apod.).
- V případě, že Zákazník není k dispozici v době dodání, je povinen se s dopravcem domluvit na novém termínu dodání nebo si zboží vyzvednout na určeném místě.
6. Reklamační řád
- Zákazník má právo reklamovat zboží, které neodpovídá smlouvě, a to do 24 měsíců od převzetí zboží.
- Reklamaci může Zákazník podat:
- E-mailem na adresu info@yekiro-nefele.sbs
- Písemně na adresu sídla Prodávajícího
- Reklamace musí obsahovat:
- Identifikaci Zákazníka
- Popis vady
- Datum převzetí zboží
- Požadavek Zákazníka
- Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího přijetí, s výjimkou složitých případů, kdy může být lhůta prodloužena, avšak maximálně o dalších 30 dnů.
- V případě uznání reklamace Prodávající poskytne Zákazníkovi náhradu v podobě opravy, výměny zboží nebo vrácení peněz.
7. Odstoupení od smlouvy
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
- V případě odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny platby přijaté od Spotřebitele, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniknutých v důsledku volby jiného způsobu dodání než nejlevnějšího standardního způsobu nabízeného Prodávajícím), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávající byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od smlouvy.
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění začato se souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Spotřebitel potvrdil, že je si vědom, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
8. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů Zákazníka je zajištěna v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
- Všechny smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
- Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky. Změny Podmínek budou zveřejněny v E-shopu a nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
- Pokud je kterákoli část těchto Podmínek shledána neplatnou nebo nevynutitelnou, neovlivní to platnost a vynutitelnost zbývajících ustanovení.
- Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
- Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2023.
10. Kontaktní údaje
Prodávající:
PelvixCore s.r.o.
Václavské náměstí 846/1
110 00 Praha 1
Česká republika
IČ: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: info@yekiro-nefele.sbs
Telefon: +420 027448509